HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT JAWA BARAT

Perangkat Daerah

46

Pelayanan

918

Responden

35380

Survey Pelayanan

117733

Monitoring

Performa Layanan

Tingkat Kepuasan

68%

⭐⭐⭐⭐⭐

80,023

26%

⭐⭐⭐⭐

30,639

⭐⭐⭐

5,802

⭐⭐

755

⭐

514

Penilaian yang dinilai Kurang

37710

Perhitungan unsur yang dikeluhkan berdasarkan survei masyarakat yang memberikan nilai ▼ ⭐⭐⭐⭐.

Persyratan - 8210

22%

Prosedur - 11727

31%

Waktu - 9732

26%

Biaya/Tarif - 4005

11%

Produk - 6026

16%

Kompetensi - 4289

11%

Perilaku Pelaksana - 4960

13%

Penanganan Pengaduan - 7391

20%

Sarana dan Prasarana - 8727

23%

Kesigapan Petugas - 7332

19%

Penampilan Petugas - 2936

Informasi Layanan - 12283

33%

Pelayanan yang dinilai baik

80023

Perhitungan unsur yang disukai berdasarkan survei masyarakat yang memberikan nilai ⭐⭐⭐⭐⭐.

Persyratan - 39359

49%

Prosedur - 45628

57%

Waktu - 42629

53%

Biaya/Tarif - 25388

32%

Produk - 40783

51%

Kompetensi - 40067

50%

Perilaku Pelaksana - 41838

52%

Penanganan Pengaduan - 38654

48%

Sarana dan Prasarana - 42175

53%

Kesigapan Petugas - 46349

58%

Penampilan Petugas - 37280

47%

Informasi Layanan - 48216

60%

IKM

Indeks Kepuasan Masyarakat

92.09%

Sangat Baik

Qr-code SKM

QR-QODE Pelayanan

Download