HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT JAWA BARAT

Perangkat Daerah

46

Pelayanan

917

Responden

34057

Survey Pelayanan

113955

Monitoring

Performa Layanan

Tingkat Kepuasan

68%

⭐⭐⭐⭐⭐

77,514

26%

⭐⭐⭐⭐

29,611

⭐⭐⭐

5,613

⭐⭐

713

⭐

504

Penilaian yang dinilai Kurang

36441

Perhitungan unsur yang dikeluhkan berdasarkan survei masyarakat yang memberikan nilai ▼ ⭐⭐⭐⭐.

Persyratan - 8029

22%

Prosedur - 11503

32%

Waktu - 9526

26%

Biaya/Tarif - 3879

11%

Produk - 5904

16%

Kompetensi - 4194

12%

Perilaku Pelaksana - 4774

13%

Penanganan Pengaduan - 7173

20%

Sarana dan Prasarana - 8152

22%

Kesigapan Petugas - 7117

20%

Penampilan Petugas - 2838

Informasi Layanan - 12005

33%

Pelayanan yang dinilai baik

77514

Perhitungan unsur yang disukai berdasarkan survei masyarakat yang memberikan nilai ⭐⭐⭐⭐⭐.

Persyratan - 38313

49%

Prosedur - 44296

57%

Waktu - 41479

54%

Biaya/Tarif - 24622

32%

Produk - 39547

51%

Kompetensi - 38857

50%

Perilaku Pelaksana - 40609

52%

Penanganan Pengaduan - 37576

48%

Sarana dan Prasarana - 40786

53%

Kesigapan Petugas - 44877

58%

Penampilan Petugas - 36203

47%

Informasi Layanan - 47083

61%

IKM

Indeks Kepuasan Masyarakat

92.10%

Sangat Baik

Qr-code SKM

QR-QODE Pelayanan

Download