HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT JAWA BARAT

Perangkat Daerah

46

Pelayanan

917

Responden

35069

Survey Pelayanan

116675

Monitoring

Performa Layanan

Tingkat Kepuasan

68%

⭐⭐⭐⭐⭐

79,336

26%

⭐⭐⭐⭐

30,326

⭐⭐⭐

5,750

⭐⭐

751

⭐

512

Penilaian yang dinilai Kurang

37339

Perhitungan unsur yang dikeluhkan berdasarkan survei masyarakat yang memberikan nilai ▼ ⭐⭐⭐⭐.

Persyratan - 8161

22%

Prosedur - 11683

31%

Waktu - 9681

26%

Biaya/Tarif - 3967

11%

Produk - 5987

16%

Kompetensi - 4257

11%

Perilaku Pelaksana - 4894

13%

Penanganan Pengaduan - 7332

20%

Sarana dan Prasarana - 8556

23%

Kesigapan Petugas - 7262

19%

Penampilan Petugas - 2903

Informasi Layanan - 12220

33%

Pelayanan yang dinilai baik

79336

Perhitungan unsur yang disukai berdasarkan survei masyarakat yang memberikan nilai ⭐⭐⭐⭐⭐.

Persyratan - 39053

49%

Prosedur - 45270

57%

Waktu - 42281

53%

Biaya/Tarif - 25143

32%

Produk - 40448

51%

Kompetensi - 39727

50%

Perilaku Pelaksana - 41454

52%

Penanganan Pengaduan - 38321

48%

Sarana dan Prasarana - 41806

53%

Kesigapan Petugas - 45923

58%

Penampilan Petugas - 36955

47%

Informasi Layanan - 47888

60%

IKM

Indeks Kepuasan Masyarakat

92.09%

Sangat Baik

Qr-code SKM

QR-QODE Pelayanan

Download